在很多人的认知里，对于一个项目来说，完善的功能，良好的设计才是最重要的。但用户体验专家似乎不同意这个观点。他们争论的是他们认为对用户体验是最重要的细节。

    作为设计师，我们已经知道什么是最好的。我们知道应该怎么做，对吧?我们已经有了一个用户体验过程。

    绝大多数的UX设计师忽略了一些重要的标准。这并不意味着设计师们不称职，或者他们不知道自己在做什么。

    我们缺少什么?

    理想的用户

    正确的用户群

    正确的用户体验/ UI元素

    用户的用户体验

    这是如何影响用户体验的呢?让我们来探究一下:

    理想的用户

    大多数单位或组织都关注数字。他们很有需求，愿意接受任何愿意做他们想做的事情的用户或客户。这是一个糟糕的想法，因为所有的用户都不是生来平等的。

    你需要理想的用户。这些是你理想的用户，你会做的(几乎)任何事情。把你的时间和注意力集中在这些用户身上，会产生巨大的增长。

    是什么让这些用户如此特别?

    他们积极参与。他们了解你的产品，他们熟悉你的设计，他们知道事情是如何运作的。他们愿意并且能够做你想做的事。他们会购买你的产品，并在你的付款过程中发现问题。他们会用你的工具来导入他们的照片，他们会告诉你什么时候不工作。他们告诉你他们是谁。他们的行为和习惯使他们与你的其他用户不同。你可以用各种各样的方法找到它们——电子邮件，调查，社交媒体，分析数据。他们之所以脱颖而出是因为他们不像你的其他用户。

    围绕它们进行设计创造了增长。把你的注意力集中在这些用户上，会给你更多你想要的东西，不管是流量、收入还是注意力。以用户为中心的设计，围绕着这些客户。  

    正确的角色

    如果角色被精心挑选，角色会很有帮助，这正是大多数企业所做的，对吧?事实上,没有。

大多数时候，设计师都依赖于错误的角色。他们把注意力集中在他们拥有的用户上。等等，这难道不是你作为用户体验设计师应该做的吗?如果你不关注你的用户，你会把注意力集中在什么?

    成功的用户体验设计师关注他们想要的用户。您的目标受众、用户角色、反馈、调查和用户测试应该帮助您完成一件事:获得您想要的用户。成功的用户体验设计师并不是只关注用户的意见。他们使用各种来源创建全面的用户角色:

    用户测试;

    客户体验分析;

    可用性测试;

    群分析;

    数据挖掘。

    调查,非常有帮助。他们会给你一些你知道要问的问题的答案。分析使用行为和结果来回答你不知道的问题。分析工具使未知的未知，已知。分析工具向您展示了客户的工作，这比他们所说的更重要。

    为正确的用户优化用户体验

    大多数组织都不把时间和精力放在用户体验优化上。那些做的，集中在错误的用户上。他们再次关注用户，而不是他们想要的用户。这是一个致命的错误。不受约束地，组织，调整和“优化”他们的设计以错误的目标。他们关注的是错误的用户。

    这是许多企业所犯的一个常见错误。他们专注于优化用户体验，但他们没有意识到这一事实。这些“用户体验改进”实际上让用户体验变得更糟。他们会继续做出改变，直到为时已晚。他们将流量和用户的损失归因于某种东西，其他的东西。它是一个新的竞争对手，广告变得更加昂贵，我们需要一些新的东西，等等。但精明的设计师知道真相。当用户体验很差时，用户就会离开，再也不会回来。

    也许"致命错误"这个词太过强大

    我夸大了事情吗?糟糕的用户体验不会那么糟糕，对吧?实际上它可以。

    数据很清楚。糟糕的用户体验对每个人都不好。

    如果100个在线消费者有一个糟糕的体验，他们中的88个不会回来;

    79%的用户会搜索另一个网站来完成他们的任务;

    61%的用户没有找到他们想要的东西，他们很快就会转到另一个网站;

    不购买的用户中有60%的人表示不满、信息不足、连接速度慢或屏幕小;

    90%的用户报告说他们由于表现不佳而停止使用应用程序;

    86%的用户因为性能问题而删除或卸载了至少一款应用。

    作为一名设计师，你已经知道良好的用户体验设计很重要。但是好的用户体验取决于你的用户。